Verkkokaupat

[Pertti Keinonen]

Olen tovin tutkiskellut verkkokauppaan liittyviä asioita monesta eri syystä (yksi nopeimmin kasvavista bisnesalueista nyt ja tulevaisuudessa, yksi tärkeimmistä asiakassegmenteistäni tänä vuonna ym) ja näkövinkkelistä (lähinnä kauppiaana ja logistiikkaratkaisujen tarjoajana). Haluaisin kysellä muutamia seikkoja teiltä kaikilta aiheeseen liittyen ja toki mukaan olisi hieno saada kaikenlaista keskustelua verkkokaupoista. Totta - tämä aihe ei oikeastaan ole ihan Rautaneito.comin standardin mukaisesti backstage osiolla, jossa vapaata keskustelua on tapana käydä, mutta haluaisin saada mahdollisimman laajalti kommentteja tähän aiheeseen.

- Mitä ostatte verkosta?
- Missä verkkokaupoissa teillä on tapana asioida ja mistä syystä?
- Teettekö heräteostoksia verkosta?
- Kuinka kauan keskimäärin mietitte ostopäätöstä verkossa?
- Onko teillä väliä, että onko kauppa kotimainen vai ulkomainen?
- Entä kiinnostaako teitä se, että löytyykö kyseiseltä kaupalta kivijalkamyymälää, jossa tuotteita pääsee kokeilemaan?
- Miten maksatte ostokset? Etukäteen, laskulla, luottokortilla vai jollain muulla ja onko kaupan esteenä koskaan etukäteismaksu?
- Mikä on tärkein ostokriteerinne verkosta ostaessanne? Hinta, nopeus, luotettavuus, helppous, valikoima vai joku muu tekijä?
- Oletteko ostaneet koskaan verkosta palveluja? Esim kodinkoneiden kotiin kuljetusta, asennusta ja vanhojen romujen pois vientiä?
- Onko teillä kokemuksia skoottereista / mopoista kotiovelle toimitettuna?
- Miten vertailette verkkokauppoja ja hintoja? Käytättekö esimerkiksi http://www.vertaa.fi" onclick="window.open(this.href);return false; tai http://www.hintaseuranta.fi" onclick="window.open(this.href);return false; sivustoja tai jotain muita vastaavia, mitä?
- Oletteko palauttaneet ostamianne tuotteita? Minkälaisia kokemuksia palautuksista teillä on?
- Negatiiviset kokemukset, rikkoutuneet tuotteet yms., onko tullut vastaan?
- Oletteko koskaan joutuneet huijauksen kohteeksi verkkokaupassa asioidessanne?

[asa]

- Mitä ostatte verkosta?

Lähes mitä tahansa. Lähinnä kuitenkin levyjä ja elektroniikkaa.

- Missä verkkokaupoissa teillä on tapana asioida ja mistä syystä?

Ebay.com, Play.com, thomann.de, netanttila, CDon.com, verkkokauppa.com. Syy lähinnä tavaran saannin helppous, ja huomattavasti halvemmat hinnat kuin Suomessa

- Teettekö heräteostoksia verkosta?

Harvemmin, yleensä tulee harkittua ja tehtyä tuote- ja hintavertailuja muutaman päivän netissä. Toisaalta ostin verkkokaupasta 45 euroa maksaneet kuulokkeet hetken mielijohteesta, kun joku postitti linkin rautaneidon sivuille.

- Kuinka kauan keskimäärin mietitte ostopäätöstä verkossa?

Päivä tai pari menee tutustuessa muiden ostajien palautteisiin ja ammattilaisten vertailuihin, sekä halvimman ostopaikan etsimiseen.

- Onko teillä väliä, että onko kauppa kotimainen vai ulkomainen?

Eipä juuri, ellei ostos ole kallis (tullit ja verot Suomeen) tai isokokoinen (järkyttävät postikulut).

- Entä kiinnostaako teitä se, että löytyykö kyseiseltä kaupalta kivijalkamyymälää, jossa tuotteita pääsee kokeilemaan?

Käyn monesti liikkeessä (jopa kilpalijan) testaamassa ja katsomassa tuotetta, ja ostan sen sitten netistä, jos sen sieltä saa oleellisesti halvemmalla.

- Miten maksatte ostokset? Etukäteen, laskulla, luottokortilla vai jollain muulla ja onko kaupan esteenä koskaan etukäteismaksu?

Useimmiten luottokortilla, mutta jos on mahdollisuus maksaa laskulla tai tilisiirrolla , niin sitten mielummin sillä. Etukätesimaksu on esteenä vain jos juuri sillä hetkellä ei ole käteistä, ja tarvitsisi maksuaikaa.

- Mikä on tärkein ostokriteerinne verkosta ostaessanne? Hinta, nopeus, luotettavuus, helppous, valikoima vai joku muu tekijä?

1.luotettavuus 2. Hinta 3.nopeus/helppous

- Oletteko ostaneet koskaan verkosta palveluja? Esim kodinkoneiden kotiin kuljetusta, asennusta ja vanhojen romujen pois vientiä?

En.

- Onko teillä kokemuksia skoottereista / mopoista kotiovelle toimitettuna?

Ei ole.

- Miten vertailette verkkokauppoja ja hintoja? Käytättekö esimerkiksi http://www.vertaa.fi" onclick="window.open(this.href);return false; tai http://www.hintaseuranta.fi" onclick="window.open(this.href);return false; sivustoja tai jotain muita vastaavia, mitä?

Mainitut sivustot on ahkerassa käytössä, eniten käytän kuitenkin http://fin.afterdawn.com/" onclick="window.open(this.href);return false; sivustoa, ja heidän asiantuntevia keskustelualueen käyttäjiä. Lisäksi googlella teen omaa tutkimusta.

- Oletteko palauttaneet ostamianne tuotteita? Minkälaisia kokemuksia palautuksista teillä on?

Palautin Verkkokauppa.comista ostamani yleiskaukosäätimen, johon tuli vika. Verkkokauppa maksoi postikulut, ja sain rahat takaisin muutamassa viikossa.

- Negatiiviset kokemukset, rikkoutuneet tuotteet yms., onko tullut vastaan?

Lähes poikkeuksetta vain positiivisia kokemuksia.

- Oletteko koskaan joutuneet huijauksen kohteeksi verkkokaupassa asioidessanne?

Ebayn kautta olen ostanut satoja levyjä, ja tavaroita. Kerran jäi tulematta Kreikasta ~50€ Maiden levy, jonka tyhmänä maksoin rekisteröidyssä kirjeessä. Kun pitää maalaisjärjen mukana ostoksissa, ei joudu huijauksen kohteeksi.

[Pertti Keinonen]

^Kiitti erittäin asiallisista vastauksista, tällaisia lisää, pliis!

[poolrules]

- Mitä ostatte verkosta?

Musiikkia, elokuvia, vaatteita, kenkiä, leffa/lento jne. lippuja ja elektroniikkaa noin yleensä, mutta periaatteessa voisin ostaa melkein mitä vaan.

- Missä verkkokaupoissa teillä on tapana asioida ja mistä syystä?

Play.com, TheHut.com, Amazon, Ebay, MyMemory.co.uk, Verkkokauppa.com. Asos.com, Yoox.com jne... valikoimat ja hinnat pääasiallisina syinä.

- Teettekö heräteostoksia verkosta?

Ihan liikaa.

- Kuinka kauan keskimäärin mietitte ostopäätöstä verkossa?

Vaihtelee paljon, joskus joku tarjous näyttää niin hyvältä, että tulee ostettua heti ja sitten joskus kaduttaa myöhemmin. Toisinaan taas tulee useita päiviä arvottua, että pitäisikö vai eikö pitäisi. Mitä kalliimpi ostos sen sitä enemmän tulee harkittua.

- Onko teillä väliä, että onko kauppa kotimainen vai ulkomainen?

Ei

- Entä kiinnostaako teitä se, että löytyykö kyseiseltä kaupalta kivijalkamyymälää, jossa tuotteita pääsee kokeilemaan?

Ei

- Miten maksatte ostokset? Etukäteen, laskulla, luottokortilla vai jollain muulla ja onko kaupan esteenä koskaan etukäteismaksu?

Visa vinkuu, välillä debit ja välillä credit.

- Mikä on tärkein ostokriteerinne verkosta ostaessanne? Hinta, nopeus, luotettavuus, helppous, valikoima vai joku muu tekijä?

Hinta ja valikoima. Jos samat valikoimat ja hinnat olisi tarjolla naapurin kivijalassa, niin toki kävisin siellä. Toki silloinkin helppous ajaisi varmasti välillä nettiin, koska kalsarit jalassa munia raapien on paljon helpompaa ja leppoisampaa selailla valikoimia kuin kyttäävän myyjän hengittäessä niskaan.

- Oletteko ostaneet koskaan verkosta palveluja? Esim kodinkoneiden kotiin kuljetusta, asennusta ja vanhojen romujen pois vientiä?

En, mutta en näe mahdottomana, että näin tulevaisuudessa tulisin tekemän.

- Miten vertailette verkkokauppoja ja hintoja? Käytättekö esimerkiksi http://www.vertaa.fi" onclick="window.open(this.href);return false; tai http://www.hintaseuranta.fi" onclick="window.open(this.href);return false; sivustoja tai jotain muita vastaavia, mitä?

Ihan vaan selailemalla eri nettikauppoja. Toki jotain elektroniikkaa ostaessa noi vertaa.fi ja vastaavat saattaa olla ihan hyödyllisiäkin.

- Negatiiviset kokemukset, rikkoutuneet tuotteet yms., onko tullut vastaan?

Eipä mitään isompaa. Levyissä rikkoutuneita kansia nyt on tietty tullut vastaan reilusti. Play:sta tullut kertaalleen väärä levy ja kerran tullut eri malliset farkut kuin tilatessa, mutta eipä sekään haitannut kun samaa merkkiä olivat ja jalkaan mahtuivat.

- Oletteko koskaan joutuneet huijauksen kohteeksi verkkokaupassa asioidessanne?

Virallisissa nettikaupoissa ei ole tullut vastaan huijaamista, mutta ebayssa pari kertaa tullut vastaan tuotteita joiden aitoudesta en kovin isolla rahalla vetoa löisi. Nekin toki olisi voinut välttää kun olisi uskonut perskutinaa, että nyt on kyllä liian halpaa ollakseen totta.

[Justice]

Ostan verkkokaupasta milloin mitäkin. Yleensä sellaista, mitä ei muualta saa yhtä halvalta tai ei ole saatavilla läheltä. Esimerkiksi mopon osia on tullut tilailtua ja Mp5- soittimen tilasin viime viikolla Evillestä.
Verkkokaupalla ei sinänsä ole väliä. Tuotteen laatu ja hinta on ne tärkeimmät. Ei ole väliä onko suomalainen vai kiinalainen .
Yleensä etsin ensin tuotteen, josta olen saattanut kuulla kaverilta tai joltain sivulta (foorumilta) tämän jälkeen saatan miettiä ostosta muutama kymmenen minuuttia (pelaillessa ) ja sitten päätän ostanko vai enkö osta. Kalliilla tai epäilyttävillä tuotteilla saattaa mennä parikin päivää.
Tuotteen valitsen muiden ostajien mielipiteiden perusteella ja tietysti jonkinlaisella hintavertailulla. Sillä ei ole väliä kauanko tuotteella kestää tulla. Kunhan nyt edes ihan järjellisillä ajoilla pysytään.
Ostokset tulee melkein aina maksettua postimaksulla, jos tämä vaihtoehto on. Jos taas ei niin sitten äitin kortilla (kun itsellä ei ole vielä nettitunnuksia *laiskaakuvaavahymiötähän* ).
Tuotteen hintoja vertailen lähinnä käymällä vain minulle tunnetuilla sivuilla. Hintavertailu sivua tulee harvoin käytettyä. Ja jos käytän niin lähinnä vain siihen, että tiedän kuinka paljon normaalisti tuote maksaa.
Mitään ongelmia ei oo ollut vielä tuotteiden tulemisen kanssa. Ihan ajallaan on tullut, vaikka netistä on tullutkin muutamia kertoja jo tilattua kaikenlaista.

[Pertti Keinonen]

Kiitosta edelleen vastauksista! Laitoin muutaman lisäkyssärin lähinnä palautuksiin ja negatiivisiin kokemuksiin liittyen.

[Wasted]

- Mitä ostatte verkosta?
Enimmäkseen levyjä. Joskus myös DVD:itä, keikkalippuja, junalippuja ja vähän muutakin, mutta ei mitään kovin suurta.

- Missä verkkokaupoissa teillä on tapana asioida ja mistä syystä?
Levykauppa äx ja CDON.com ovat selvästi yleisimmät. Noita olen kokeillut ensimmäisenä ja havainnut ne niin hyviksi, ettei ole ollut tarvetta vaihtaa.

- Teettekö heräteostoksia verkosta?
Harvemmin.

- Kuinka kauan keskimäärin mietitte ostopäätöstä verkossa?
Miten sen nyt ottaa. Usein ajatus ostosta kytee viikkoja tai jopa kuukausia. Varsinainen ostopäätös syntyy usein hetkessä, vaikkakin vaihtelua löytyy.

- Onko teillä väliä, että onko kauppa kotimainen vai ulkomainen?
No jaa. Ei se iso juttu ole, mutta mieluummin kotimaiselta. Helpompi luottaa kotimaiseen.

- Entä kiinnostaako teitä se, että löytyykö kyseiseltä kaupalta kivijalkamyymälää, jossa tuotteita pääsee kokeilemaan?
Ei.

- Miten maksatte ostokset? Etukäteen, laskulla, luottokortilla vai jollain muulla ja onko kaupan esteenä koskaan etukäteismaksu?
Yleensä etukäteen. Laskulla, jos mahdollista.

- Mikä on tärkein ostokriteerinne verkosta ostaessanne? Hinta, nopeus, luotettavuus, helppous, valikoima vai joku muu tekijä?
Yleensä päätän ensin, mitä ostan ja sitten vasta katson, mistä sitä löytyy, joten tuotteen on löydyttävä valikoimasta. Nopeus, luotettavuus ja helppous ovat aikalailla yhtä tärkeitä. Hintoja en yleensä paljoa tuijota.

- Oletteko ostaneet koskaan verkosta palveluja? Esim kodinkoneiden kotiin kuljetusta, asennusta ja vanhojen romujen pois vientiä?
En.

- Onko teillä kokemuksia skoottereista / mopoista kotiovelle toimitettuna?
Ei.

- Miten vertailette verkkokauppoja ja hintoja? Käytättekö esimerkiksi http://www.vertaa.fi" onclick="window.open(this.href);return false; tai http://www.hintaseuranta.fi" onclick="window.open(this.href);return false; sivustoja tai jotain muita vastaavia, mitä?
En vertaile.

- Oletteko palauttaneet ostamianne tuotteita? Minkälaisia kokemuksia palautuksista teillä on?
Kerran olen palauttanut CDON:in, enkä saanut rahoja takaisin. En kuitenkaan kyseistä kauppaa ala liiemmin syyttelemään, koska kyseessä oli suureksi osaksi oma moka tilauksessa.

- Negatiiviset kokemukset, rikkoutuneet tuotteet yms., onko tullut vastaan?
CDON:n toimitusajat ovat välillä aika pitkiä. Joitain hieman rikkinäisiä levykoteloita on tainnut tulla.

- Oletteko koskaan joutuneet huijauksen kohteeksi verkkokaupassa asioidessanne?
En.

[Symbolic]

- Mitä ostatte verkosta?

Musiikkia, elokuvia ja vaatteita useimmiten. Joskus harvoin tulee tilattua jotain muutakin sälää.

- Missä verkkokaupoissa teillä on tapana asioida ja mistä syystä?

Play.com, Cdon.com, levykauppax.fi, emp.fi. Myöskin Ebay ja huuto.net, jos ne lasketaan verkkokaupoiksi...

- Teettekö heräteostoksia verkosta?

Joskus.

- Kuinka kauan keskimäärin mietitte ostopäätöstä verkossa?

Vähintään pari päivää. Useimmiten ostopäätöksen miettiminen kestää yli viikon.

- Onko teillä väliä, että onko kauppa kotimainen vai ulkomainen?

Ei.

- Entä kiinnostaako teitä se, että löytyykö kyseiseltä kaupalta kivijalkamyymälää, jossa tuotteita pääsee kokeilemaan?

Ei.

- Miten maksatte ostokset? Etukäteen, laskulla, luottokortilla vai jollain muulla ja onko kaupan esteenä koskaan etukäteismaksu?

Eipä tuolla ole mulle väliä. Pääasia, että jollain ylipäätään pääsee maksamaan.

- Mikä on tärkein ostokriteerinne verkosta ostaessanne? Hinta, nopeus, luotettavuus, helppous, valikoima vai joku muu tekijä?

Hinta, valikoima ja tietty luotettavuus.

- Oletteko ostaneet koskaan verkosta palveluja? Esim kodinkoneiden kotiin kuljetusta, asennusta ja vanhojen romujen pois vientiä?

Enpä ole.

- Miten vertailette verkkokauppoja ja hintoja? Käytättekö esimerkiksi http://www.vertaa.fi" onclick="window.open(this.href);return false; tai http://www.hintaseuranta.fi" onclick="window.open(this.href);return false; sivustoja tai jotain muita vastaavia, mitä?

Hintaseurantaa tulee useimmiten käytettyä.

- Negatiiviset kokemukset, rikkoutuneet tuotteet yms., onko tullut vastaan?

Levyjen rikkinäiset kannet ovat olleet pari kertaa riasana, muttei mitään vakavampaa.

- Oletteko koskaan joutuneet huijauksen kohteeksi verkkokaupassa asioidessanne?

Huuto.netistä oli kerran pirun lähellä, että huijattiin, mutta onneksi osasin älytä tarpeeksi aikaisin tuon kusetuksen.

[S.R.]

- Mitä ostatte verkosta?

Levyjä, leffoja, elektroniikkaa + kaikenlaista sälää. Eli milloin mitäkin.

- Missä verkkokaupoissa teillä on tapana asioida ja mistä syystä?

Play.com, cdon.com, netanttila, emp.fi, Amazon.co.uk näin muutaman mainitakseni. Tavaran vaivaton tilaus ja saaminen sekä kaikenkaikkiaan edullinen hintataso.

- Teettekö heräteostoksia verkosta?

Harvemmin, toki erinäisten foorumien kautta löytyy helposti vinkkejä ja linkkejä meneillään olevista kampanjoista ja alennuksista.

- Kuinka kauan keskimäärin mietitte ostopäätöstä verkossa?

Riippuu siitä onko tuttu kauppa jo ennestään, jos on niin ostopäätös syntyy saman päivän aikana. Tosin riippuu mitä tuotetta ollaan tilaamassa, jos on jokin arvokkaampi ja isompi investointi niin luonnollisesti ostopäätös vaatii pidemmän ajan.
Jos ei ole ennestään tuttu kauppa luen muiden kommentteja kaupankäynnin sujumisesta jne. ettei tule yllätyksiä.

- Onko teillä väliä, että onko kauppa kotimainen vai ulkomainen?

Ei ole mitään väliä. Tosin joiden esim. elektroniikka-laitteiden takuiden ym. muun takia ehkä parempi ostaa kyseiset tuotteet ihan Suomesta.

- Entä kiinnostaako teitä se, että löytyykö kyseiseltä kaupalta kivijalkamyymälää, jossa tuotteita pääsee kokeilemaan?

Kyllä käyn testaamassa joskus laitteita jossain paikallisessa myymälässä ja mikäli ostopäätös syntyy tarkastan yleisen hintatason netistä.

- Miten maksatte ostokset? Etukäteen, laskulla, luottokortilla vai jollain muulla ja onko kaupan esteenä koskaan etukäteismaksu?

Maksun suoritan miten vain kyseinen kauppa vaatii ja ei ole käytännön merkitystä suorittaako maksun etukäteen, laskulla vai luottokortilla.

- Mikä on tärkein ostokriteerinne verkosta ostaessanne? Hinta, nopeus, luotettavuus, helppous, valikoima vai joku muu tekijä?

Tärkeinpänä on luotettavuus olettaen että nettikaupan tiedot ovat oikeassa ja tuote löytyy hyllystä, kilpailijoihin nähden edullisempi hinta sekä koko tilaamisen helppous ja nopea toimitus.

- Oletteko ostaneet koskaan verkosta palveluja? Esim kodinkoneiden kotiin kuljetusta, asennusta ja vanhojen romujen pois vientiä?

En ole ostanut. Vielä.

- Onko teillä kokemuksia skoottereista / mopoista kotiovelle toimitettuna?

Ei ole kokemusta.

- Miten vertailette verkkokauppoja ja hintoja? Käytättekö esimerkiksi http://www.vertaa.fi" onclick="window.open(this.href);return false; tai http://www.hintaseuranta.fi" onclick="window.open(this.href);return false; sivustoja tai jotain muita vastaavia, mitä?

Hintaseurantaa tulee joskus vilaistua ja muutamalla lukemallani foorumilla muutenkin mainitaan hyvistä tarjouksista.

- Oletteko palauttaneet ostamianne tuotteita? Minkälaisia kokemuksia palautuksista teillä on?

Pari kertaa joutunut palauttamaan tuotteen ja toistaiseksi palauttaminen on sujunut mallikkaasti eli ongelmia ei ole esiintynyt.

- Negatiiviset kokemukset, rikkoutuneet tuotteet yms., onko tullut vastaan?

Lähestulkoon pelkkiä positiivisia kokemuksia kaupanteosta ympäri maailman.

- Oletteko koskaan joutuneet huijauksen kohteeksi verkkokaupassa asioidessanne?

En ole.

[Jazz78]

- Mitä ostatte verkosta?

Eniten levyjä ja leffoja.

- Missä verkkokaupoissa teillä on tapana asioida ja mistä syystä?

eBay.com (valikoiman laajuus, uusia levyjä halvalla, esim. Metallican Mexicon deluxesetti 42€ kotiin kannettuna ja Suomessa 74,90€+pk), Gigantti (BD-leffat 9-20€ uudet)

- Teettekö heräteostoksia verkosta?

Ei nykyään enää.

- Kuinka kauan keskimäärin mietitte ostopäätöstä verkossa?

Pikkuostoksissa samantien, isommissa päivä pari.

- Onko teillä väliä, että onko kauppa kotimainen vai ulkomainen?

Ulkomailta pyrin pysymään EU-sisäpuolella tullin takia. PK:t usein samaa tasoa kuin Suomessa. Kertoo minusta kuinka kallis Suomen Itella on. Samaan hintaan tulee Kaliforniasta Poriin kuin Porista Helsinkiin.

- Entä kiinnostaako teitä se, että löytyykö kyseiseltä kaupalta kivijalkamyymälää, jossa tuotteita pääsee kokeilemaan?

Ei oikeastaan. Harvemmin ostan niin isoa verkosta.

- Miten maksatte ostokset? Etukäteen, laskulla, luottokortilla vai jollain muulla ja onko kaupan esteenä koskaan etukäteismaksu?

PayPal ulkomailta tai joskus tilisiirto. Yleensä aina yksityisen myyjän ehdot on etukäteismaksu samoin kuin suomalaisten verkkokauppojenkin.

- Mikä on tärkein ostokriteerinne verkosta ostaessanne? Hinta, nopeus, luotettavuus, helppous, valikoima vai joku muu tekijä?

Hinta, valikoima ja helppous.

- Oletteko ostaneet koskaan verkosta palveluja? Esim kodinkoneiden kotiin kuljetusta, asennusta ja vanhojen romujen pois vientiä?

En.

- Onko teillä kokemuksia skoottereista / mopoista kotiovelle toimitettuna?

Ei ole.

- Miten vertailette verkkokauppoja ja hintoja? Käytättekö esimerkiksi http://www.vertaa.fi" onclick="window.open(this.href);return false; tai http://www.hintaseuranta.fi" onclick="window.open(this.href);return false; sivustoja tai jotain muita vastaavia, mitä?

Ihan vain käymällä eri sivustoilla. En muuten.

- Oletteko palauttaneet ostamianne tuotteita? Minkälaisia kokemuksia palautuksista teillä on?

Hyvä tuuri käynyt, ei ole tarvinnut.

- Negatiiviset kokemukset, rikkoutuneet tuotteet yms., onko tullut vastaan?

Joskus jotkut CD:n kannet on voineet särkyä. Lisäksi Suomen posti on muutaman kerran töpeksinyt muuten.

- Oletteko koskaan joutuneet huijauksen kohteeksi verkkokaupassa asioidessanne?

Ebayssä joskus olenkin saanut huonon kopion alkuperäisen tilalla. PayPalin ratkuisuna sain puolet takaisin. En tiedä miten tekivät toisen osapuolen kanssa.

[Sir]

- Mitä ostatte verkosta?
Levyjä, kirjoja, T-paitoja, elokuvia... joskus jotain muutakin, mutta pääasiassa ostokset rajoittuvat mainitsemiini tuotteisiin.

- Missä verkkokaupoissa teillä on tapana asioida ja mistä syystä?
Useimmin Levykauppa Äxässä, mutta jos jotain joutuu oikein etsimällä etsimään, niin se ostetaan sieltä, mistä löytymään sattuu. Olkoon sitten vaikka Japanissa. Syy jonkin verkkokaupan vakituiseen käyttöön on yleensä toimitusnopeus ja varmuus. Jos tietää, että kaupan listoilla ei yleensä pyöri kamaa, joka ei oikeasti sitten olekaan varastossa, ja kamansa saa erittäinkin nopeasti, niin sellaisen kaupan asiakkaaksi palaakin mielellään. Huonot kokemukset pudottavat nopeasti verkkokaupat Ö-listalle, josta ei sitten enää poispääsyä ole.

- Teettekö heräteostoksia verkosta?
Jatkuvasti - jos jotain sopivan tuntuista osuu kohdalle, ja on ylimääräistä rahaa, niin miksi sitä ei sitten ostaisi?

- Kuinka kauan keskimäärin mietitte ostopäätöstä verkossa?
Muutamasta minuutista kuukausiin.

- Onko teillä väliä, että onko kauppa kotimainen vai ulkomainen?
Ei mitään merkitystä, kunhan vain hyväksyvät käyttämäni maksuvälineet.

- Entä kiinnostaako teitä se, että löytyykö kyseiseltä kaupalta kivijalkamyymälää, jossa tuotteita pääsee kokeilemaan?
Täysin yhdentekevää. Enemmän painaa muiden asiakkaiden mielipiteet kaupan luotettavuudesta.

- Miten maksatte ostokset? Etukäteen, laskulla, luottokortilla vai jollain muulla ja onko kaupan esteenä koskaan etukäteismaksu?
Suomalaisesta kaupasta ostettaessa etukäteen, ulkomaalaisista MasterCard/PayPal.

- Mikä on tärkein ostokriteerinne verkosta ostaessanne? Hinta, nopeus, luotettavuus, helppous, valikoima vai joku muu tekijä?
Nopeus, luotettavuus, ja se aiemminkin jo mainitsemani seikka, että tavarat, joita myydään, myös löytyvätkin varastosta, ja ovat saatavilla.

- Oletteko ostaneet koskaan verkosta palveluja? Esim kodinkoneiden kotiin kuljetusta, asennusta ja vanhojen romujen pois vientiä?
En.

- Onko teillä kokemuksia skoottereista / mopoista kotiovelle toimitettuna?
Ei.

- Miten vertailette verkkokauppoja ja hintoja? Käytättekö esimerkiksi http://www.vertaa.fi" onclick="window.open(this.href);return false; tai http://www.hintaseuranta.fi" onclick="window.open(this.href);return false; sivustoja tai jotain muita vastaavia, mitä?
Toisinaan tulee käytettyä vertaa.fi-palvelua, mutta monesti etsimäni asiat ovat sen verran harvinaisempaa/vaikeammin löytyvää laatua, että tuosta palvelusta ei paljoa hyötyä ole.

- Oletteko palauttaneet ostamianne tuotteita? Minkälaisia kokemuksia palautuksista teillä on?
Ei ole tullut tarvetta.

- Negatiiviset kokemukset, rikkoutuneet tuotteet yms., onko tullut vastaan?
CD-levyjen iskua ottaneita koteloita lukuunottamatta ei.

- Oletteko koskaan joutuneet huijauksen kohteeksi verkkokaupassa asioidessanne?
En koskaan - ihme sinänsä, sillä verkko-ostoksia on kuitenkin jo toistakymmentä vuotta tullut tehtyä.

[Suotana]

- Mitä ostatte verkosta?

Levyjä, elektroniikka. Mitä yleensäkkin tarvitsee ja saa halvemmalla kuin normaali kaupoista.

- Missä verkkokaupoissa teillä on tapana asioida ja mistä syystä?

CDON varmastikkin yleisin, mutta onhain noita muitakin tunnettuja tullut käytettyä. Yleensä hinnat ja luotettavuus vaikuttaa kaupan valintaan. Myös helppous on suuri tekijä.

- Teettekö heräteostoksia verkosta?

Joskus, mutta useammin normi kaupoissa näitä tulee tehtyä.

- Kuinka kauan keskimäärin mietitte ostopäätöstä verkossa?

Riippuu toki mitä ostaa, mutta yleensä jokunen päivä on harkinnassa ennen tilausta.

- Onko teillä väliä, että onko kauppa kotimainen vai ulkomainen?

Kotimainen yleensä helppouden ja halpojen toimitusten takia. Myös palautus käy helpommin.

- Entä kiinnostaako teitä se, että löytyykö kyseiseltä kaupalta kivijalkamyymälää, jossa tuotteita pääsee kokeilemaan?

Riippuu mitä tuotteita myydään. Kalliimmille tavaroille, kuten pyörät, elektroniikka jne olisi ihan kiva olla myymälä.

- Miten maksatte ostokset? Etukäteen, laskulla, luottokortilla vai jollain muulla ja onko kaupan esteenä koskaan etukäteismaksu?

Laskulla useimmiten. Etukäteismaksu ei ole ongelma. Postiennakko on kiva lisä joihinkin tapauksiin.

- Mikä on tärkein ostokriteerinne verkosta ostaessanne? Hinta, nopeus, luotettavuus, helppous, valikoima vai joku muu tekijä?

Luotettavuus toki, mutta senhän pitäisi olla itsetään selvää, joten hinta voisi olla seuraava.

- Oletteko ostaneet koskaan verkosta palveluja? Esim kodinkoneiden kotiin kuljetusta, asennusta ja vanhojen romujen pois vientiä?

Ei.

- Onko teillä kokemuksia skoottereista / mopoista kotiovelle toimitettuna?

Ei.

- Miten vertailette verkkokauppoja ja hintoja? Käytättekö esimerkiksi http://www.vertaa.fi" onclick="window.open(this.href);return false; tai http://www.hintaseuranta.fi" onclick="window.open(this.href);return false; sivustoja tai jotain muita vastaavia, mitä?

Hintaseurantaa tulee käytettyä paljon.

- Oletteko palauttaneet ostamianne tuotteita? Minkälaisia kokemuksia palautuksista teillä on?

Verkkokauppa korjasi laitteen ja laittoi hyvitykseksi pienen työkalupakin. Ihan tyytyväinen.

- Negatiiviset kokemukset, rikkoutuneet tuotteet yms., onko tullut vastaan?

Ei ole.

- Oletteko koskaan joutuneet huijauksen kohteeksi verkkokaupassa asioidessanne?

En ole joutunut huijauksen kohteeksi.

[Saabas]

- Mitä ostatte verkosta?

Pääasiassa levyjä, leffoja, vaatteita ja pelejä, mutta myös pienelektroniikkaa ja luontaistuotteita.

- Missä verkkokaupoissa teillä on tapana asioida ja mistä syystä?

Varsinaista kantapaikkaa ei ole, vaan ostan mistä halvimmalla saan. Verkkokauppa.com, play.com, amazon.co, dis-order.com, levykauppa X muutamat mainitakseni.

- Teettekö heräteostoksia verkosta?

Jatkuvasti

- Kuinka kauan keskimäärin mietitte ostopäätöstä verkossa?

Riippuu tuotteen hinnasta, muutaman levyn voi tilata hetken mielijohteesta, periaatteella kaveri kehuu yhtyettä ---> levyt myynnissä kohtuullisen hintaan ---> koko tuotanto ostettu. (----> lievä katumus).

- Onko teillä väliä, että onko kauppa kotimainen vai ulkomainen?

Mielummin kotimainen, mutta koska ulkomailta saa usein paljon halvemmalla menevät rahat usein sinne. Jos kuitenkin tuotteiden hintaero on todella pieni ulkomaisen ja kotimaisen tarjoajan (muutama euro) välillä suosin aina kotimaista. Kertaalleen on kuitenkin tullut vastaan tilanne, jossa kotimaisen yhtyeen levyn sai Australiasta viisi euroa halvemmalla kotiinkuljetettuna kuin Suomesta, tilasinpa sitten Australiasta. Go greenpeace!

- Entä kiinnostaako teitä se, että löytyykö kyseiseltä kaupalta kivijalkamyymälää, jossa tuotteita pääsee kokeilemaan?

Ei

- Miten maksatte ostokset? Etukäteen, laskulla, luottokortilla vai jollain muulla ja onko kaupan esteenä koskaan etukäteismaksu?

Etukäteen mieluiten.

- Mikä on tärkein ostokriteerinne verkosta ostaessanne? Hinta, nopeus, luotettavuus, helppous, valikoima vai joku muu tekijä?

Hinta ja luotettavuus tärkeimpinä.

- Oletteko ostaneet koskaan verkosta palveluja? Esim kodinkoneiden kotiin kuljetusta, asennusta ja vanhojen romujen pois vientiä?

En

- Onko teillä kokemuksia skoottereista / mopoista kotiovelle toimitettuna?

Ei

- Miten vertailette verkkokauppoja ja hintoja? Käytättekö esimerkiksi http://www.vertaa.fi" onclick="window.open(this.href);return false; tai http://www.hintaseuranta.fi" onclick="window.open(this.href);return false; sivustoja tai jotain muita vastaavia, mitä?

Kynä ja paperi on yleensä se paras.

- Oletteko palauttaneet ostamianne tuotteita? Minkälaisia kokemuksia palautuksista teillä on?

En ole

- Negatiiviset kokemukset, rikkoutuneet tuotteet yms., onko tullut vastaan?

Levyjen kotelot usein olleet rikkoutuneita, lisäksi joskus on osunut käteen levyjen ei-toivottuja venäjä -painoksia. Joskus on tullut japsi versiotakin, mutta ne eivät yleensä haittaa koska ovat olleet aina arvokkaampia kuin tilattu tuote.

- Oletteko koskaan joutuneet huijauksen kohteeksi verkkokaupassa asioidessanne?

Kertaalleen lähettivät maksamastani levystä promo painoksen, asia kuitenkin hoitua sähköpostilla ja sain rahani takaisin, koska eivät voineet lähettää tilalle korvaavaa tuotetta. Lisäksi ebaysta ostamani Sennheiserin nappikuulokkeet osoittautuivat feikeiksi, mutta siihen olin jo osannut varautua. Tuote oli kuitenkin hinta/laatu suhteeltaan niin loistava, että ei ollut syytä valittaa.

[Kertuliisa112]

Olen tovin tutkiskellut verkkokauppaan liittyviä asioita monesta eri syystä (yksi nopeimmin kasvavista bisnesalueista nyt ja tulevaisuudessa, yksi tärkeimmistä asiakassegmenteistäni tänä vuonna ym) ja näkövinkkelistä (lähinnä kauppiaana ja logistiikkaratkaisujen tarjoajana). Haluaisin kysellä muutamia seikkoja teiltä kaikilta aiheeseen liittyen ja toki mukaan olisi hieno saada kaikenlaista keskustelua verkkokaupoista. Totta - tämä aihe ei oikeastaan ole ihan Rautaneito.comin standardin mukaisesti backstage osiolla, jossa vapaata keskustelua on tapana käydä, mutta haluaisin saada mahdollisimman laajalti kommentteja tähän aiheeseen.

- Mitä ostatte verkosta?
Sitä sun tätä. Lähes kaiken tarvittavan.

- Missä verkkokaupoissa teillä on tapana asioida ja mistä syystä?
Tunnetuimmissa verkkokaupoissa.

- Teettekö heräteostoksia verkosta?
Kyllä, paha tapa.

- Kuinka kauan keskimäärin mietitte ostopäätöstä verkossa?
En kovin kauaa, aina kiire.

- Onko teillä väliä, että onko kauppa kotimainen vai ulkomainen?
Suosin kotimaista.

- Entä kiinnostaako teitä se, että löytyykö kyseiseltä kaupalta kivijalkamyymälää, jossa tuotteita pääsee kokeilemaan?
Ei kiinnosta.

- Miten maksatte ostokset? Etukäteen, laskulla, luottokortilla vai jollain muulla ja onko kaupan esteenä koskaan etukäteismaksu?
Lähes aina etukäteen.

- Mikä on tärkein ostokriteerinne verkosta ostaessanne? Hinta, nopeus, luotettavuus, helppous, valikoima vai joku muu tekijä?
Hinta ja nopea toimitus.

- Oletteko ostaneet koskaan verkosta palveluja? Esim kodinkoneiden kotiin kuljetusta, asennusta ja vanhojen romujen pois vientiä?
Muutaman kerran.

- Onko teillä kokemuksia skoottereista / mopoista kotiovelle toimitettuna?
Kyllä.
- Miten vertailette verkkokauppoja ja hintoja? Käytättekö esimerkiksi vertaa.fi tai hintaseuranta.fi sivustoja tai jotain muita vastaavia, mitä?
Kyllä tulee käytettyä muuna muassa: https://www.xn--puhelinliittym-jib.com/ - https://www.xn--nikirjat-zzaa.net/ - https://www.xn--liittymtarjoukset-wqb.fi/ - https://www.ainacom.fi/ - https://www.lehtitarjouksia.com/ - https://www.xn--lainaa-netist-nfb.fi/

- Oletteko palauttaneet ostamianne tuotteita? Minkälaisia kokemuksia palautuksista teillä on?
En jaksa palauttaa.

- Negatiiviset kokemukset, rikkoutuneet tuotteet yms., onko tullut vastaan?
Joskus posti laittaa tuotteet paloiksi.

- Oletteko koskaan joutuneet huijauksen kohteeksi verkkokaupassa asioidessanne?
En koskaan.

[Janne87]

Olen tovin tutkiskellut verkkokauppaan liittyviä asioita monesta eri syystä (yksi nopeimmin kasvavista bisnesalueista nyt ja tulevaisuudessa, yksi tärkeimmistä asiakassegmenteistäni tänä vuonna ym) ja näkövinkkelistä (lähinnä kauppiaana ja logistiikkaratkaisujen tarjoajana). Haluaisin kysellä muutamia seikkoja teiltä kaikilta aiheeseen liittyen ja toki mukaan olisi hieno saada kaikenlaista keskustelua verkkokaupoista. Totta - tämä aihe ei oikeastaan ole ihan Rautaneito.comin standardin mukaisesti backstage osiolla, jossa vapaata keskustelua on tapana käydä, mutta haluaisin saada mahdollisimman laajalti kommentteja tähän aiheeseen.

- Mitä ostatte verkosta?
- Missä verkkokaupoissa teillä on tapana asioida ja mistä syystä?
- Teettekö heräteostoksia verkosta?
- Kuinka kauan keskimäärin mietitte ostopäätöstä verkossa?
- Onko teillä väliä, että onko kauppa kotimainen vai ulkomainen?
- Entä kiinnostaako teitä se, että löytyykö kyseiseltä kaupalta kivijalkamyymälää, jossa tuotteita pääsee kokeilemaan?
- Miten maksatte ostokset? Etukäteen, laskulla, luottokortilla vai jollain muulla ja onko kaupan esteenä koskaan etukäteismaksu?
- Mikä on tärkein ostokriteerinne verkosta ostaessanne? Hinta, nopeus, luotettavuus, helppous, valikoima vai joku muu tekijä?
- Oletteko ostaneet koskaan verkosta palveluja? Esim kodinkoneiden kotiin kuljetusta, asennusta ja vanhojen romujen pois vientiä?
- Onko teillä kokemuksia skoottereista / mopoista kotiovelle toimitettuna?
- Miten vertailette verkkokauppoja ja hintoja? Käytättekö esimerkiksi https://www.vertaalainaa.fi tai https://www.xn--shkn-kilpailutus-vnb04a.com/ https://www.xn--vertaaliittymt-iib.fi/ https://www.xn--liittymtarjous-cib.net/ sivustoja tai jotain muita vastaavia, mitä?
- Oletteko palauttaneet ostamianne tuotteita? Minkälaisia kokemuksia palautuksista teillä on?
- Negatiiviset kokemukset, rikkoutuneet tuotteet yms., onko tullut vastaan?
- Oletteko koskaan joutuneet huijauksen kohteeksi verkkokaupassa asioidessanne?

Kyllä noita tulee käytettyä ja vertailtua. Rannekellon löysin edullisesti https://www.petenkello.fi/ verkkokaupasta.